Contact
¿Necesitas ayuda?
Estamos aquí.
Nuestro equipo de atención al cliente te responde rápido, en español y de forma personalizada. Elige el canal que prefieras.
Correo electrónico
Escríbenos directamente. Respondemos a todos los correos en menos de 24 horas laborables.
help+sofazone-es@thesupport.careSeguimiento de pedido
¿Quieres saber dónde está tu pedido? Consulta su estado con tu número de seguimiento.
Rastrear mi pedidoPreguntas frecuentes
La mayoría de dudas se responden en nuestra sección de FAQ. Consúltala antes de escribirnos.
Ver todas las FAQEstamos disponibles cuando nos necesitas.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a domingo. Los correos recibidos fuera de este horario se responden al día siguiente laborable.
¿Tienes una duda concreta?
Encuentra la respuesta directamente sin esperar. Aquí tienes los temas más consultados.
Envíos y plazos de entrega
¿Cuánto tarda mi pedido? ¿Cuánto cuesta el envío?
Devoluciones y cambios
30 días para devolver. Proceso gratuito y rápido.
Garantía de 5 años
Qué cubre y cómo activarla en caso de problema.
Pago en 3x sin intereses
Cómo funciona el pago fraccionado con Klarna.
Modificar o cancelar un pedido
Cómo cambiar la dirección o cancelar a tiempo.
Información del producto
Dimensiones, materiales, montaje y cuidados.
Compra con total tranquilidad
Miles de clientes ya confían en Sofazone. Si tu experiencia no es perfecta, estamos aquí para solucionarlo.